På RoyalXO ser vi spel som en form av underhållning. Aldrig som ett sätt att tjäna pengar. Vi erbjuder flera verktyg och stöd för att hjälpa dig hålla kontrollen över ditt spelande. Här beskriver vi hur du skyddar dig själv, vad vi kräver av våra spelare och hur vi hanterar dina uppgifter.
Spel som underhållning
Spelautomater, bordsspel och andra former av online-spel är till för nöje. De ska inte användas i hopp om ekonomisk vinst. Förluster är en del av spelet, och ingen strategi garanterar vinst. Om du märker att du spelar för att täcka förluster, lånar pengar för att spela eller känner ångest när du inte spelar, kan det vara tecken på problematiskt spelande. Då är det dags att söka hjälp.
Verktyg för kontroll
Du kan ställa in flera begränsningar direkt i ditt konto:
- Insättningsgräns: Bestäm högsta belopp du får sätta in per dag, vecka eller månad. Gränsen gäller omedelbart. - Förlustgräns: Sätt en gräns för sammanlagda förluster under en viss period. Överskrider du den, stoppas ditt spelande automatiskt. - Tidsgräns: Begränsa speltid per session. När tiden är ute loggas du ut. - Verklighetskontroller: Få meddelanden med information om hur länge du har spelat och hur mycket du har satt in. - Avkylningstid: Välj att pausa ditt konto i 24 timmar, en vecka eller en månad. Under denna tid kan du inte logga in eller spela. - Själva uteslutning: Du kan stänga ditt konto helt och hållet för minst sex månader. För att aktivera kontot igen krävs kontakt med kundtjänst efter periodens slut.
Ökning av gränser kräver en väntetid på minst 24 timmar. Det ger dig tid att fundera över beslutet.
Nationellt stöd och uteslutning
I Sverige finns Spelpaus, den nationella själva uteslutningsregistret. Om du registrerar dig där blockeras ditt personnummer från alla licensierade spelbolag i landet. Registreringen är gratis, konfidentiell och gäller minst sex månader. Du kan göra det direkt via Spelpaus.se.
Vill du prata med någon oberoende finns Stödlinjen (116 123) öppen dygnet runt, alla dagar. Samtalet är kostnadsfritt och anonymt. De hjälper både spelare och anhöriga.
Skydd för underåriga
Endast personer över 18 år får ha konto hos oss. Vi verifierar alltid ålder och identitet vid registrering. Delar du dator eller mobil med barn rekommenderar vi att installera blockeringsprogram som Net Nanny eller K9 Web Protection för att hindra obehörig åtkomst.
Villkor för konton och bonusar
Du får endast ett konto hos RoyalXO. Flera konton leder till att alla avslutas och eventuella vinster dras tillbaka. Vid första uttag kräver vi dokumentation för att bekräfta din identitet och att betalningsmetoden tillhör dig. Detta är en del av vårt arbete mot penningtvätt.
Bonusar har alltid villkor: omsättningskrav, giltighetstid, maxvinst och vilka spel som räknas. Missbruk av bonusar, till exempel genom att skapa flera konton eller samarbeta med andra, gör att bonusen ogiltigförklaras.
Inaktiva konton (inget login på 12 månader) debiteras en avgift på 50 kr per månad tills saldot är noll eller kontot återaktiveras.
Rättvis spel och tvister
Vi tolererar inte fusk, collusion, botar eller olovliga betalningsmetoder. Användning av chargeback utan rätt orsak anses bedrägeri. Har du en tvist med oss kan du först kontakta vår kundtjänst. Om du inte blir nöjd kan du lämna en klagomål till den svenska spelmyndigheten, som övervakar alla licensierade operatörer.
Personuppgifter och sekretess
Vi samlar in:
- Identitetsuppgifter (namn, personnummer) för att bekräfta att du är över 18 år. - Kontaktuppgifter (epost, telefon) för kommunikation. - Betalningsuppgifter för insättningar och uttag. - Tekniska uppgifter (IP-adress, enhetstyp) för säkerhet och bedrägeribekämpning.
Dina uppgifter delas endast med betalningsleverantörer, identitetsverifieringspartner och myndigheter. Aldrig säljs de. Vi sparar uppgifter så länge svensk lag kräver, oftast fem år efter att kontot stängts.
Du har rätt att begära kopia på dina uppgifter, rätta felaktigheter, begära radering (om inget lag kräver att vi behåller dem) eller överföra data till en annan operatör. Kontakta vår dataskyddsansvarige via e-post för att utöva dessa rättigheter.
Vi använder cookies för att webbplatsen ska fungera (obligatoriska), för att förstå trafik (analyscookies) och för marknadsföring. Du kan justera inställningarna i cookie-bannern när du besöker sidan.
All kommunikation mellan din enhet och våra servrar är krypterad. Endast auktoriserad personal har tillgång till känsliga system.
Ändringar i villkoren
Vi kan uppdatera dessa regler. Vid väsentliga ändringar informerar vi dig via e-post eller via ett meddelande vid inloggning. Fortsatt användning av kontot efter det anses som godkännande.