Denna sida beskriver hur RoyalXO hanterar dina personuppgifter, vilka regler som gäller för ditt konto och vad du kan göra om du behöver hjälp med ditt spelande. Allt vi gör följer svensk lagstiftning och syftar till att skydda din integritet och säkerhet.
Ansvarsfullt spelande
Spel på RoyalXO är underhållning. Aldrig ett sätt att tjäna pengar. Om du märker att spelandet börjar påverka din vardag negativt finns verktyg och stöd tillgängliga direkt i ditt konto.
Du kan ställa in gränser för insättningar, förluster och speltid. Verklighetskontroller påminner dig om hur länge du spelat. Alla begränsningar träder i kraft omedelbart. Vill du höja en gräns krävs en väntetid, minst 24 timmar, innan ändringen godkänns. Du kan också aktivera en avsvalningsperiod (minst 24 timmar) eller helt stänga kontot via självauteslutning.
Varningstecken på problematiskt spelande inkluderar att du spelar för att återvinna förluster, döljer ditt spelande för andra eller spelar trots ekonomiska problem. Stödet är kostnadsfritt och konfidentiellt. Kontakta Spelberoendes Riksförbund eller ring Spelhjälpen på 020-81 91 00. För permanent självauteslutning anmäl dig till Spelpaus.se, Sveriges nationella register.
Endast personer över 18 år får spela. Vi verifierar ålder och identitet vid registrering. På delade enheter rekommenderar vi att du installerar blockeringsmjukvara som Net Nanny eller K9 Web Protection för att skydda minderåriga.
Villkor för ditt konto
Endast en person får ha ett konto hos RoyalXO. Kontot kräver giltig svensk identitet och bevis på bosättning i Sverige. Vid registrering uppmanas du att ange korrekt namn, adress och personnummer. Detta ingår i vår KYC-process (Know Your Customer), som motverkar penningtvätt och bedrägeri.
Innan din första uttag kan genomföras måste vi verifiera din identitet och betalningsmetod. Insättningar behandlas oftast omedelbart. Uttag kan ta 1-5 bankdagar beroende på vald metod.
Bonusar har alltid villkor: omsättningskrav, giltighetstid och begränsningar kring vilka spel de gäller för. Maximalt belopp från bonusmedel kan också vara begränsat. Missbruk, exempelvis flera konton eller samarbete med andra spelare, leder till att bonusar ogiltigförklaras.
Inaktiva konton (inget login på 12 månader) kan debiteras en administrativ avgift enligt gällande villkor. Fusk, botar, kollusion eller ogiltiga återköp (chargebacks) straffas med kontostängning och rapportering till myndigheter.
Om du har en tvist som inte löses via vår kundtjänst kan du vända dig till den svenska spelmyndigheten.
Integritetspolicy och dataskydd
Vi samlar in fyra typer av data: – Identitetsdata: namn, personnummer, adress – Kontaktuppgifter: e-post, telefonnummer – Betalningsinformation: kortuppgifter, bankkonto – Teknisk/bruksdata: IP-adress, enhetstyp, spelhistorik
All behandling sker antingen för att fullgöra vårt avtal med dig, för att följa lagkrav (exempelvis penningtvättslagen) eller för att vår legitima intressevägning godkänns enligt dataskyddsförordningen.
Dina uppgifter delas endast med betalningsleverantörer, verifieringspartners och svenska myndigheter när det krävs av lag. Vi säljer aldrig din data.
På grund av regelverket måste vi spara vissa uppgifter upp till fem år efter att kontot stängts. Du har rätt att få tillgång till, rätta, begära radering av eller överföra dina uppgifter. Du kan också invända mot viss behandling. Kontakta oss via kundtjänsten för att utöva dessa rättigheter.
Kakor (cookies)
Vi använder tre sorters kakor: – Nödvändiga: för att webbplatsen ska fungera – Analyskakor: för att förstå användning (kan inaktiveras) – Marknadskakor: för personlig reklam (kräver ditt samtycke)
Du hanterar inställningarna i webbläsarens cookie-inställningar eller via vår cookie-banner vid besök.
All dataöverföring sker krypterad (TLS 1.3). Endast auktoriserad personal har åtkomst till känslig information. Vi genomför regelbundna säkerhetsgranskningar.
Frågor om dataskydd skickas till vår kundtjänst. Där dirigeras de till ansvarig funktion inom organisationen.