Dessa villkor gäller för alla som använder RoyalXO. De beskriver dina rättigheter och skyldigheter som spelare, hur vi hanterar dina uppgifter och vad du kan förvänta dig av oss. Läs dem noggrant innan du skapar ett konto eller spelar hos oss.
Ansvarsfullt spelande
Spel är underhållning. Aldrig ett sätt att tjäna pengar. Om du märker att spelandet börjar påverka din vardag negativt finns verktyg och stöd tillgängliga direkt i ditt kontrollpanel.
Du kan sätta gränser för insättningar, förluster och speltid. Dessa gränser träder i kraft omedelbart. Vill du höja en gräns krävs en väntetid på minst 24 timmar. Det ger tid att fundera igenom beslutet. Du hittar även funktioner för realitetspåminnelser, vilopaus (7-30 dagar) och frivillig uteslutning (minst sex månader).
Varningssignaler inkluderar att du spelar för att täcka förluster, döljer ditt spelande eller känner oro när du inte spelar. Det är inget att skämmas för. Hjälp finns. I Sverige erbjuds gratis och konfidentiell rådgivning via Bliksund och Spelberoendelinjen. Du kan också registrera dig i Spelpaus, Sveriges nationella system för självmant uteslutning från spel med licens i landet.
Endast personer som fyllt 18 år får spela. Vi verifierar ålder och identitet vid registrering. Har du barn hemma rekommenderar vi att du installerar blockeringsmjukvara som Net Nanny eller K9 Web Protection på delade enheter.
Användarvillkor
Endast en person får ha ett konto hos RoyalXO. Du måste vara bosatt i Sverige och ha giltig svensk identitet. Flera konton per person leder till avstängning och eventuell indragning av vinster.
För att kunna ta ut pengar krävs fullständig kontoverifiering (KYC). Det innebär att du laddar upp giltigt ID och ibland bevis på adress eller betalningsmetod. Detta skyddar både dig och oss mot bedrägeri och tvätt av pengar.
Bonusar har alltid omsättningskrav. Endast vissa spel räknas in i dessa krav. Oftast slots, sällan roulett eller blackjack. Bonusar går ut efter en viss tid och kan ha tak för maximal vinst. Missbruk, som att öppna flera konton för att dra nytta av välkomstbonusar, gör att bonusen ogiltigförklaras.
Inaktiva konton debiteras en avgift på 100 kr per månad efter 12 månaders inaktivitet. Avgiften dras tills saldot når noll eller kontot återaktiveras.
Fusk är strängt förbjudet. Det inkluderar samarbete mellan spelare, användning av botar eller automatiska spelverktyg samt att ifrågasätta legitima transaktioner via chargeback utan saklig grund.
Har du en tvist kan du först kontakta vår kundtjänst. Om ni inte kommer överens kan du lämna in en klagomål till den svenska spelmyndigheten, som övervakar alla licensierade operatörer i Sverige.
Vi kan uppdatera dessa villkor. Vid väsentliga ändringar informerar vi dig via e-post eller genom meddelande vid inloggning. Fortsatt användning av tjänsten innebär att du accepterar de nya villkoren.
Sekretess och dataskydd
Vi samlar in personuppgifter du själv lämnar (namn, e-post, telefonnummer), betalningsinformation, tekniska uppgifter (IP-adress, enhetstyp) samt data om ditt spelande. Detta används för att kunna erbjuda tjänsten, följa lagar, förhindra fusk och ge kundsupport.
Rättslig grund för behandlingen är bland annat att vi har ett berättigat intresse av att driva verksamheten säkert och effektivt, samt att vi måste följa lagar om spel, penningtvätt och skattebetalning.
Dina uppgifter delas endast med betalningsleverantörer, tredjepartsleverantörer som utför KYC-kontroller å vårt uppdrag, och myndigheter vid lagstadgad begäran. Vi säljer aldrig dina uppgifter.
Enligt svensk lag måste vi spara vissa uppgifter i upp till fem år efter att du avslutat ditt konto. Det gäller framför allt transaktionsdata och kommunikation med kundtjänst.
Du har rätt att få tillgång till dina uppgifter, be oss rätta felaktigheter, begära radering (om ingen lagstadgad orsak finns att spara dem), få ut dina data i ett maskinläsbart format och invända mot viss behandling. Kontakta oss via support@royalxo.se för att utöva någon av dessa rättigheter.
Cookies används för att webbplatsen ska fungera (t.ex. inloggning), för att förstå hur du använder sidan (analyscookies) och ibland för att visa anpassade annonser (marknadsföringscookies). Du kan hantera dina preferenser via cookiemeddelandet vid första besök.
All kommunikation mellan din enhet och våra servrar är krypterad med TLS. Åtkomst till personuppgifter är strikt begränsad till personal med behörighet.
Frågor om dataskydd kan du ställa till vår sekretessansvarige via samma supportadress.